Na WG Cosméticos, nosso compromisso é garantir uma parceria sólida, transparente e de total confiança com nossos revendedores e lojistas. Por isso, nossa política de Trocas e Devoluções atende rigorosamente à legislação vigente e foi desenhada para resolver qualquer imprevisto de forma ágil.
Ao receber sua mercadoria, confira as condições da embalagem e os produtos imediatamente.
Se no ato da entrega pelos Correios ou transportadora você notar que a caixa está violada, molhada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Se notar que faltou algum item ou que recebeu algum perfume trocado após abrir a caixa, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para nos notificar via WhatsApp ou e-mail.
Como proceder: Envie uma foto ou vídeo da caixa aberta com os produtos recebidos e a Nota Fiscal. Faremos o reenvio do produto correto ou o estorno do valor imediatamente, sem nenhum custo adicional de frete para você.
Trabalhamos exclusivamente com perfumes 100% originais e com lacre de fábrica. Caso algum produto apresente um defeito de fabricação (como válvula/borrifador travado ou vazamento interno na embalagem lacrada):
Você tem o prazo legal de até 30 (trinta) dias para solicitar a troca por defeito.
O produto não pode ter indícios de mau uso ou estar com o volume visivelmente consumido.
Após a análise técnica confirmar o defeito de fábrica, realizaremos a troca do item por um novo ou geraremos um cupom de crédito para o seu próximo pedido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você possui o direito de arrependimento:
O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
Condição essencial: Por se tratar de produtos de uso pessoal e cosméticos, o perfume devolvido deve estar intacto, na embalagem original, com o celofane/lacre de fábrica inviolado e acompanhado da Nota Fiscal. Não aceitamos a devolução de produtos com o lacre rompido ou caixa danificada.
O reembolso do valor pago será processado após a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de integridade do lacre.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato direto com o nosso suporte oficial:
📱 WhatsApp: (98) 98599-3366
✉️ E-mail: [email protected]
WG Cosméticos — Qualidade que vende. Preço que lucra. Parceria desde 2018.
